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丽江古城被警告,旅游乱象能治吗
发布时间:2017年02月26日 | 文章来源:凤凰网 | 作者:仲鸣 | 访问量: | 【字体:
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丽江古城被警告,旅游乱象能治吗

国家旅游局2月25日召开新闻发布会,对丽江等3家5A级景区作出严重警告。

文丨仲鸣

丽江又被点名了。继2月23日国家旅游局表示将联合公安部、国家工商总局开展旅游市场秩序综合整治春季行动,对丽江等7个重点地区重点问题进行重点督查后,国家旅游局25日又宣布,对3家5A级旅游景区作出严重警告处理决定,其中就有丽江古城。值得寻味的是舆论的反响:幸灾乐祸声四起,许多人跟帖“果然少不了丽江古城”“没丽江古城就怪了”。

又有丽江古城。《大话西游》里有句台词是:“又升天啦……奇怪,我为什么要说‘又’呢?”很多网民对丽江古城摊上事说“又”,却让人感觉毫不奇怪。

因为丽江古城近年来在负面新闻中的“出镜率”有点高,像欺客宰客、强逼消费、“艳遇”遇酒托等乱象,已是数度曝出;2014年当地黑导游“不买东西比卖淫更可耻”“丽江欢迎你,是欢迎你来消费”的彪悍言论,更引发舆论哗然……以至于丽江古城跟旅游丑闻沾边,已不再是“新闻”。

远的不多说,就说近的:光鸡年春节前后,丽江就接连被曝出3起打游客事件,包括女子挨打被抢遭毁容等恶性案件;前几天媒体报道的云南副省长被强迫购物,也因春节期间他刚好专门到丽江调研旅游工作,被媒体揣测很可能是在丽江……这些乱象频出,让丽江旅游形象屡受重创。

在网上,有人将去丽江旅游说成“顶风出行”;不少人脑中的“丽江印象”,也自动转换成了“丽江乱象”。

对以旅游立身的丽江而言,这无疑是个危险信号:“翠色山峦下,商居掩古城”,丽江古城能享誉遐迩,就在其景致底蕴。可当种种乱象不断抹黑其形象,以至于被国家旅游局严重警告时,它显然已到了不洗心革面不行的节点,留给其温吞的时间不多了。得看到,这非其首次“登黑榜”,2015年被严重警告的5A级景区名单上也有丽江古城。

在旅游业对“口碑传播”依赖度日益提升、5A级景区动态化管理成常态的背景下,当地已没了涤垢洗瑕的转圜空间。这次国家旅游局警示的问题,如“游客投诉率长期居高不下”、“游客人身财产安全事件频发”等,都是其痼疾所在,容不得丝毫回避。

丽江方面已积极回应将整改。而前些天,丽江市还召开了《提高旅游服务质量提升旅游发展水平工作推进会》,丽江市长称以刮骨疗毒的决心,铁腕治理丽江旅游市场,重塑丽江旅游形象。这是好事,说明当地主政者也意识到了问题严重。

病象丛生,是旅游生态发育仍不成熟的表征。本质上,监管部门严重警告、公众批评,点出其病象,都是基于“爱之深责之切”心态,为了让其旅游生态变得更好。对治理者而言,也该被那些槽点击中痛点,用消除污点唤出旅游形象的拐点。痛定思痛、知耻后勇,也是对当地旅游形象最好的爱护。

文章作者:仲鸣
责任编辑:雨花石
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